Büro Mertens Vermittlung von 24h Betreuungskräften

zuverlässig

Absprachen werden eingehalten. Man fühlt sich gut beraten. Die Servicehotline ist gewöhnungsbedürftig, meist kein direkter Kontakt sondern Rückrufzusage. Der Rückruf erfolgt dann aber auch zeitnah.

Rundumbetreung mit einer polnischen Pflegekraft

Das Büro Mertens ist sehr freundlich und kompetent in der Betreuung und Organisation von Pflegepersonal. Die Abwicklung war sehr zügig. Kurze "Vorlaufzeit". Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.

Positive Erfahrungen:

Der Anbieter ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die gesamte Abwicklung klappte hervorragend und sehr schnell.

Negative Erfahrungen:

ich habe keine negative Erfahrung gemacht.

sehr gute Betreuung, immer Hilfe vom Büro

Die ausgewählte Betreuung war sehr passend und menschlich. Fragen und Wünsche wurden zügig und immer freundlich geklärt. Die Pflege verlief zu unserer vollen Zufriedenheit immer nach den Wünschen und Belangen unserer Mutter.

Positive Erfahrungen:

schnelle Abwicklung, immer erreichbares Büro in Deutschland

Kompetenz und Freundlichkeit

Unsere Suche nach einer Betreuerin für unsere Mutter wurde in kurzer Zeit und zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Stets waren am Telefon Mitarbeiterinnen, die genau über "unseren Fall" informiert waren und kompetent und überaus freundlich Auskunft geben konnten. Die Betreuerinnen (3 Damen waren bei uns tätig) verrichteten alle übertragenen Aufgaben zuverlässig und gewissenhaft.

Schnelle Reaktion, ehrliches Angebot

Angebot kam innerhalb weniger Stunden, sehr fair und ehrlich und alle Kosten benannt und inklusive Keine extra Gebühren!

Immer da, wenn man sie braucht

Die Mitarbeiterinnen des Büros kümmern sich sehr liebevoll. Es ist kein Billiganbieter, aber ein regelmäßig erreichbares Büro weiß ich jetzt nach langjähriger Vertragslaufzeit auch sehr zu schätzen, denn es ist immer jemand da für Wünsche und Planungen. Hier wird sehr individuell auf die Kundenwünsche eingegangen

Positive Erfahrungen:

Egal was passiert. telefonische Erreichbarkeit immer gewährleistet, da ein extra Servicebüro für vorhandene Kunden in Deutschland existiert. Gute Betreuungskräfte, aber auch schneller Wechsel möglich, wenn es mal ein Problem gibt.

Negative Erfahrungen:

bisher läuft alles bestens

nur gute Erfahrungen

gute Organisation, gute Erreichbarkeit

Positive Erfahrungen:

Ehrlichkeit, keine falschen Versprechen

Schnell und unkompliziert

telefonisch immer persönlich jemand für Fragen erreichbar. Persönliche Betreuung , unkompliziert auch für kurze Zeit möglich und sehr gute Organisation.

Das "rundum sorglos Ticket"

Das Büro Mertens kümmert sich engagiert um alle Belange zum Betreuungspersonal: vom persönlichen Kontakt vorort über Reisedaten usw. Und sollte überraschend doch mal etwas "schief laufen" - wie etwa: der Koffer ist vertauscht-, dann kümmert sich das gesamte Team, damit es wieder in die richtige Richtung läuft. Schön ist, dass dank der 24-h-Betreuung, die Familie wieder mehr Zeit für sich findet.

Perfekter Service

Das Büro ist gut erreichbar, auch in einem Notfall wurde mir schnell und umsichtig geholfen. Vielen Dank.

Positive Erfahrungen:

Sehr kompetenter, freundlicher Service.

Sehr gut!!!

Organisation perfekt. Sehr gutes Personal. Volle Zufriedenheit.

Danke

Liebes Team des Büro Mertens, Ihrer Bitte um eine Bewertung Ihrer Dienstleistung komme ich sehr gerne nach. Hätte ich doch ohne Ihre Unterstützung die Pflege meines Mannes bis hierher gar nicht alleine bewältigen können. Es ist so schön, dass wir Dank den Betreuerinnen Marianna und Grazyna, die Sie uns im Wechsel vermittelt haben, immer noch gemeinsam zu Hause leben können.

Positive Erfahrungen:

Die Damen im Büro geben sich sehr viel Mühe alle unsere Wünsche schnellstmöglich um zu setzten und sind immer geduldig und freundlich.

Negative Erfahrungen:

gar nichts

freundliche und sehr kompetenete Beratung

es ging alles sehr professionell zu und wir konnten die Pflegekraft innerhalb weniger Tage bei uns Willkommen heißen. Während der kommenden zwei Jahre bis zum Tod unser Mutter half uns das kompetente Personal des Büro Mertens bei allen organisatorischen Fragen und kümmerte sich um Wechsel, An- und Abreisen und war für jeden Wunsch ansprechbar.