CareWork Familien- und Seniorenberatung

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CareWork Familien- und Seniorenberatung

Westhafenstraße 1
13353 Berlin
Berlin

Telefon: 08000 180100 kostenlos aus dem deutschen Festnetz

Homepage: http://www.24stundenbetreut.com/

Gründungsjahr: 2006

Mitarbeiter: 600 Angestellte

Vermittlung: ca. 17000 Pflegerinnen und Pfleger

24h-Pflege-Check.de

Nutzerbewertung Check

4,80 / 5

100% Weiterempfehlungen

Stand: 25.11.17

Insgesamt 4,80 von 5 Sternen aus 17 Bewertungen.

Erreichbarkeit
4,85 / 5
Kompetenz der Ansprechpartner
4,79 / 5
Vertragsunterlagen
4,85 / 5
Bedarfsanalyse
4,82 / 5
Organisation
4,88 / 5
Preis/Leistung
4,74 / 5
Zuverlässigkeit
4,94 / 5
Freundlichkeit
4,50 / 5
Gesamtbewertung
4,80 / 5
Weiterempfohlen von 100,00% unserer Kunden.

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 Anderen helfen

 Pflegequalität verbessern


Pflegeliga Smilie

Hier finden Sie detaillierte Infos zu den Dienstleistungen des Anbieters:

Anbieter von:
24h-Betreuung und Pflege

Primäre Art der Beschäftigung:
Entsendegesetz

Existiert ein standardisierter Prozess bei Problemen und Beschwerden?

Wird ein aussagekräftiger Lebenslauf der Betreuerin/ Pflegerin im Vorfeld versendet?

Wird eine telefonische Hotline für Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten angeboten?

Betreuungskräfte stammen aus:
Polen

Ist ein unverbindliches Telefonat im Vorfeld der Beschäftigung mit der Betreuerin/ Pflegerin möglich?

Mitglied in einem der folgenden Verbände:
Bundesverband häusliche Seniorenbetreuung e.V. (BHSB)
Sekcja Agencji Opieki SAO (Verband der Betreuungsagenturen)
Sonstige

Einzigartiger qualitätsgesicherter Service von A-Z

Hervorragende Beratung und Betreuung

  • erstes TÜV-Zertifiziertes Unternehmen der Branche (TÜV-Rheinland)
  • sozialpädagogische Beratung
  • alles aus einer Hand - kein Zwischenvermittler
  • Schnelle Vermittlung
  • umfangreiche Pflegeanalyse vor der Personalsuche
  • Kostenlose Beratungsgespräche
  • Deutschlandweite Vermittlung

Qualität

  • Sehr hohe Kundenzufriedenheit
  • nachgewiesenes ausgezeichnetes Konfliktmanagement 
  • Erfahrene Betreuungskräfte teilweise TÜV-geschult 
  • Individuelle Personalvorschläge passend zu Ihrer Situation
  • 100% legal

Kostentransparenz

  • Keine versteckten Kosten, da alles aus einer Hand, deshalb
  • nur eine Rechnung (keine separate Rechnung eines Drittanbieters)
Bild von CareWork Familien- und Seniorenberatung
Bild 1 von CareWork Familien- und Seniorenberatung
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Michael Gomola, Geschäftsführer

Michael Gomola, Geschäftsführer

Service aus einer Hand: von der ersten Beratung bis hin zur Durchführung der kompletten 24-Stunden-Betreuung 

  • Stimmiges Konzept trifft auf höchste Ansprüche an Qualität
  • Unser Unternehmen hat sich ausnahmslos auf die 24-Stunden-Anwesenheits-Betreuung durch osteuropäische Betreuungskräfte spezialisiert. 
  • Das bedeutet für Sie, dass unsere Betreuer/innen rund um die Uhr für Sie da sind und auch bei Ihnen wohnen. Unser Konzept macht deshalb auch nur dann Sinn, wenn Sie und auch Ihre Angehörigen bereit sind, einen für Sie zunächst fremden Menschen bei sich zu Hause aufzunehmen und ihn als Mitbewohner sowie Betreuungskraft zu akzeptieren. 
  • Unser Service dient schließlich als Entlastung für Sie und alle Beteiligten und darf auf keinen Fall als Belastung empfunden werden. 
  • Deshalb legen wir auch gesteigerten Wert auf die „Chemie“ zwischen Patienten, Angehörigen und Betreuungskräften, wobei alle Beteiligten von optimalen zwischenmenschlichen Beziehungen profitieren. Nur so ist die 24-Stunden-Betreuung bei Ihnen zu Hause für alle Beteiligten ein echter Gewinn, was für uns sehr wichtig ist! 
  • Auch wenn wir uns als langjährig etablierte Agentur die größte Mühe geben, passendes Personal für Sie auszuwählen, können wir den Erfolg nicht garantieren. Sie als Betroffener, als Familienangehöriger oder als Betreuungskraft entscheiden letztendlich allein über Sympathien und somit über Erfolge oder Misserfolge. 
  • Damit eine kontinuierliche Betreuung über einen längeren Zeitraum (bspw. über einen Monat) gewährleistet werden kann, müssen sich zwei bis drei Betreuungskräfte in zeitlichen Rhythmen zwischen einem, zwei oder drei Monaten abwechseln. Der Wechselzyklus richtet sich dabei nach dem Umfang der Betreuungsaufgaben.
  • wir sind deutschlandweit tätig

Bewertungen & Erfahrungen zu CareWork Familien- und Seniorenberatung

Marietheres

17.10.2017, 10:41

Heidi

30.03.2017, 20:06

Andreas

03.01.2017, 09:36

Heike

27.04.2016, 20:09

Elfriede

19.02.2016, 10:45

Julia

11.02.2016, 11:27

Leonhard

05.02.2016, 10:42

Dr. Regina

03.02.2016, 20:35

Ulrich

03.02.2016, 20:00

Elke

16.01.2016, 18:11

Didi

08.11.2015, 20:20

Bernhard

25.08.2015, 17:55

Kai

27.07.2015, 12:35

Hans Joachim

02.07.2015, 15:34

Stefan

18.06.2015, 09:05

Walter

20.03.2015, 11:01

Birgit

19.03.2015, 17:28

Gut, schnell, kompetend, freundlich

Da mein Vater leider zwei Tage nach Ankunft der Betreuuerin verstorben ist, kann ich leider zu der Betreuerin wenig sagen. Bis dahin hat aber alles vorzüglich geklappt.

Retter in der Not

Wir hatten grosse Probleme, weil unser Vater beinahe von heute auf morgen nach einem Sturz aus dem Krankenhaus entlassen wurde. Alle Kinder berufstätig und können sich nur eingeschränkt kümmern. Mutter ist schon seit einiger Zeit tot. Also haben wir im Internet nachgeschaut und sind auf Carework gestossen. Das ging sehr unkompliziert und total professionell - und schnell. Vielen Dank dafür.

Positive Erfahrungen:

alles

Negative Erfahrungen:

nichts

sehr gute Organisation und Betreuung vor Ort

Wir waren sehr erfreut nach einer unangenehmen Erfahrung mit einem anderen Pflegedienstes mit Carework in Kontakt zu kommen und waren überrascht wie schnell dort unsere situativen Bedürfnisse aufgenommen und umgesetzt werden konnten. Die aufmerksame Auswahl der kompetenten Betreuerinnen gewährleistete eine bestmögliche Versorgung unseres Vaters und für uns eine entsprechende Entlastung

Positive Erfahrungen:

Organisation und Auswahl der geeigneten Pflegekräfte sowie der reibungslose Ablauf und die gute Kommunikation

In den besten Händen

Meine 86-jährige Mutter ist bei den beiden Betreuerinnen Ewa und Maria sehr gut aufgehoben. Beide sind sehr freundlich und kümmern sich hingebungsvoll um alles. Sie helfen, wo sie nur können, erledigen den Haushalt spielen mit meiner Mutter Karten und gehen mit ihr spazieren. Die Wechsel werden hervorragend koordiniert und ich finde bei Carework immer einen kompetenten Ansprechpartner..

Engelsgeduld

Vor allem im Konfliktfall zeigt sich, wie wertvoll ein guter Partner ist. Und da kann ich hier nur die besten Noten vergeben. Es war vorbildlich.

Positive Erfahrungen:

Ich möchte mich sehr herzlich bei Carework und allen Mitarbeitern bedanken. Vor allem nachdem meine Tante den die Betreuerin Ewa völlig boykottiert hat. Ewa war sehr herzlich und hat sich sehr um unsere Tante bemüht - aber sie konnte machen was sie wollte: sie wurde einfach nicht akzeptiert, obwohl alles bis ins kleinste Detail abgesprochen war. Wir haben dann in Zusammenarbeit mit Carework eine Lösung gefunden, die allen Beteiligten helfen konnte. Vielen Dank nochmal an die Engelsgeduld von allen Mitarbeitern und vor allem Ewa.

Alles bestens und sehr freundliche Mitarbeiter

Es ist alles perfekt gelaufen. Die Erreichbarkeit und die freundliche Kompetenz der Carework-Mitarbeiter bis hin zur Organisation und Abwicklung.

Positive Erfahrungen:

In den letzten 10 Monaten war Frau Malgorzata Wasowska 3 mal bei uns zur Betreuung unserer Tante. Sie war ein absoluter Glücksfall, da sie mit ihrer freundlichen und offenen Art sehr schnell Zugang fand - sowohl zu unserer Tante als auch zur übrigen Familie. Alle haben Frau Wasowska schnell ins Herz geschlossen. Sie war sehr fleißig, sah jede Arbeit und führte sie selbstständig aus. Frau Wasowska hat jeden Mittag lecker, vielseitig und frisch gekocht und ging gerne auf die Wünsche unserer Tante ein. Intelligente Gespräche zu zweit waren genauso möglich wie nette Zusammentreffen mit der ganzen Familie. Wir danken Carework sehr für ihre Zeit bei uns. Durch Carework wurde meiner Tante das Leben in ihren eigenen vier Wänden ermöglicht und so schön wie möglich gemacht. Das war uns allen eine große Hilfe.

Negative Erfahrungen:

Nichts

Kompetent, Zuverlässig, Freundlich, gutes Personal

mit der Betreuung unserer Mutter durch die Firma carework haben wir gute Erfahrungen gemacht. Das Pflegepersonal war kompetent und zuverlässig. Auch in außerplanmäßigen Situationen wurden schnell Lösungen gefunden. Wir können die Firma carework guten Gewissens weiter empfehlen. Positiv war auch die Vorortbetreuung durch Ihren Mitarbeiter Werner Tigges.

Vorbildliche und unbürokratische Betreuung

Mein Dank gilt ganz besonders Frau Miroslawa Poprawa, die sich mit großem Engagement äußerst fürsorglich um meine Mutter gekümmert hat. Ich wünsche ihr für die Zukunft alles Gute.   Für die vorbildliche und unbürokratische Betreuung durch Ihr Kundenzentrum bedanke ich mich ebenfalls herzlich. Gerne werden wir Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Positive Erfahrungen:

von A-Z alles sehr gut

zuverlässig und seriös

meinen Eltern wurden pünktlich und zuverlässig gehofen. Das Personal ist in allen Qualifizierungsstufen vorhanden. Nachdem ich eine der Damen im Krankenhaus vorgestellt hatte, stellte sich heraus, das diese im gleichen Krankenhaus wie ein Arzt in Posen gearbeitet hatte. Es war nach einem kurzen Gespräch klar dass Mutter zuhause noch besser versorgt und gepflegt wird.

Von Anfang an positiv

Vom ersten Telefonat an fühlte ich mich bei CareWork sehr gut aufgehoben und umsorgt. Der Kontakt lief über die kostenfreie Nummer. Meine Ansprechpartnerin, Frau Nowara, rief mich immer innerhalb der nächsten zehn bis fünfzehn Minuten zurück und war sofort sehr bemüht mir zu helfen. An dieser Stelle ein herzliches "Danke schön"

Positive Erfahrungen:

Im Oktober des Jahres 2015, sah ich mich veranlasst für die Betreuung meiner Mutter eine Pflegekraft zu suchen. Bei meiner Recherche u.a. im Internet, stieß ich zufällig auf die Website von "CareWork". Vom ersten Telefonat an fühlte ich mich bei CareWork sehr gut aufgehoben und umsorgt. Der Kontakt lief über die kostenfreie Nummer. Die Ankündigung es würde ein Kontakt hergestellt, der mich dann zurückrufen würde, stimmte mich zwar im ersten Moment eher skeptisch, doch war dies durchaus überflüssig und für mich, als Kunden, kostensparend; so musste ich nicht auf meine Rechnung im Ausland anrufen. Meine Ansprechpartnerin, Frau Nowara, rief mich immer innerhalb der nächsten zehn bis fünfzehn Minuten zurück und war sofort sehr bemüht mir zu helfen. An dieser Stelle ein herzliches "Danke schön" für die vielen guten und informativen Gespräche, die wir geführt haben. Frau Nowara und ihre Kolleginnen, mit denen ich Kontakt hatte, wenn Frau Nowara einmal nicht anwesend war, nahmen sich immer viel Zeit und sind geduldig auf all meine Fragen eingegangen. Nie hatte ich das Gefühl - auch nachdem der Vertrag zustande gekommen war - , dass sie keine oder nur wenig Zeit für mich hätten. Auch wenn meine Mutter nur kurz zu Hause, aufgrund ihrer schweren Demenz, gepflegt werden konnte, würde ich jedem der plant, seine Angehörigen zu Hause zu pflegen die Firma "CareWork" empfehlen.

Negative Erfahrungen:

nichts

Besser kann ich mir nicht vorstellen

Durch einen alten Freund bin ich zu Carework gekommen, weil ich für meine Mutter eine seriöse Betreuung suchte. Vom ersten Tag an fühlten wir uns dort bestens aufgehoben. Die kompetente Beratung, die Personalauswahl und die Freundlichkeit der Mitarbeiter von Carework sind beispiellos. Vom ersten Kontakt an, über die Erstellung des Hilfeplanes bis zum Personaleinsatz - grösstes Kompliment.

Positive Erfahrungen:

Übertroffen wurde der erste gute Eindruck noch von den Betreuerinnen, die Carework uns geschickt hat. Die Empathie und die Herzlichkeit der beiden bei uns eingesetzten Frauen sind sprichwörtlich gut und mit Worten kaum zu beschreiben. Wir konnten von Anfang an, die Betreuung unserer lieben Mutter den beiden von Carework geschickten Frauen überlassen. Wir waren wirklich sehr zufrieden mit Dana und Maike, es war eine schöne Zeit und unserer Mutter ging es gut, auch wenn sie am Anfang ein bisschen Zicken gemacht hat, war es doch für alle Beteiligten ein große Entlastung. Leider musste die Zusammenarbeit beendet werden, da ein Krankenhausaufenthalt die fortschreitende Demenz und Orientierungslosigkeit unserer Mutter zunahm, so dass wir uns für eine Heimlösung entscheiden mussten, denn eine häusliche Betreuung wäre für niemanden mehr zumutbar gewesen. Auch hier wurden wir von Carework bestens beraten. Wie danken Dana und Maike und allen Carework-Mitarbeitern für diese tolle Dienstleistung und werden die Firma gerne und voller Überzeugung weiter empfehlen.

Negative Erfahrungen:

absolut nichts

"Eine Hilfe auch in schwieriger Zeit"

Meine Frau ist langjährige Parkinsonpatientin. Deshalb ist eine 24-Stundenbetreuung nötig. Von der Organisation wird für die schwierige Betreuung großes Verständnis aufgebracht. Auch für die Betreuerinnen steht immer der Patient im Mittelpunkt.

Positive Erfahrungen:

Die Organisation funktioniert zuverlässig. Die Pflegerinnen sind gut bis sehr gut. Deutschkenntnisse des Personals gut.

Negative Erfahrungen:

Der Kunde hat viele Ansprechpartner. Ein Organigramm mit Zuständigkeiten wäre hilfreich.

Kommentar des Anbieters:

Lieber Bernhard. Erstmal vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass das so gut klappt und unsere Betreuerin eine große Erleichterung für Sie ist. Natürlich bemühen wir uns, dass für jede Familie immer derselbe Ansprechpartner zur Verfügung steht. Das hat natürlich Grenzen durch Urlaubs- und Krankheitszeiten, in denen dann jemand aus dem Beratungsteam einspringt. Selbstverständlich haben wir ein Organigramm, welches wir Ihnen zusenden können. Gern erwarten wir Ihre diesbezügliche mail oder einen Anruf.

Bis jetzt absolut perfekt!

Absolut top, klappt alles Bestens, Pflegepersonal sehr freundlich und kompetent, hilfsbereit ... nach anfänglichen Bedenken meinerseits, von Anfang an "begeistert"

...was bleibt“ oder „Das Beste zum Schluss“

Nach über sieben Jahren perfekter Rundumbetreuung durch insgesamt 12 eingesetzte Kräfte der Agentur CAREWORK ziehe ich demütig meinen Hut vor dem Engagement der über die Jahre eingesetzten Kräfte. Wir Kinder haben großen Respekt vor ihnen als Personen und ihrer Betreuungsarbeit gewonnen, die sie in einer für sie zunächst fremden Umgebung zu leisten bereit waren.

Positive Erfahrungen:

Besonders sind die Kräfte in den letzten beiden Jahren hervorzuheben, die die ständig wechselnden Situationen engagiert und perfekt meisterten! Aber auch die Geschäftsleitung in Polen war immer sofort für uns präsent, wenn es Spezialprobleme zu lösen galt. Alle Betreuerinnen schenkten letztlich durch ihr Engagement unseren Eltern noch Jahre unbeschwerten, glücklichen Lebens!!

Negative Erfahrungen:

nichts

Sehr gute Erfahrungen

Alle formalen Anforderungen wurden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Die Betreuerinnen waren sympatisch, gut qualifiziert und motiviert, es sind persönliche Bindungen entstanden. Danke für Ihre Dienste!

Rund um zufrieden

Nach einigen schlechten Erfahrungen sind wir über die Diakonie an Carework geraten. Und seitdem läuft die Betreuung bei meiner Oma bestens. Zu loben ist die gute und genaue Personalauswahl und das die sehr gut funktionierende Organisation. Auch über den Einsatz der Betreuungskräfte hinaus werden wir auch in allen Fragen des Alltags beraten. Meine Oma fühlt sich sehr wohl und hat sich gut erholt.

Positive Erfahrungen:

Immer ein Ansprechpartner, gute Personalauswahl, gute Organisation der Abläufe

Negative Erfahrungen:

nichts

Sehr gute Pflegeagentur

Wir sind jetzt seit ca. 1,5 Jahren Kunde der Firma CareWork und haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Kompetente und freundliche Ansprechpartner sowie engagierte, zuverlässige und einfühlsame Betreuerinnen, die auch die hauswirtschaftlichen Tätigkeiten sorgfältig erledigen. Insgesamt ein guter Rundum-Service und eine große Entlastung für die Familie!

Positive Erfahrungen:

Rundum-Service mit hoher Professionalität

Angebots-Service

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