24-Stunden-Pflege Anbieter – Sollte der Firmensitz in Deutschland oder Osteuropa sein?
Entscheidet man sich für eine 24h-Pflege, nehmen mittlerweile viele Familien die Dienste eines 24-Stunden-Pflege Anbieters bzw. Vermittlers in Anspruch, der die zur Situation passenden Pflegekräfte aus Osteuropa vermittelt. So ist sichergestellt, dass eine Pflegekraft zum Einsatz kommt, die die notwendige Erfahrung mitbringt und die auch speziellen Betreuungssituationen, z. B. Krankheiten oder persönliche Besonderheiten, gewachsen ist. Einen solchen Anbieter zu finden ist kein leichtes Unterfangen – es stellen sich eine Menge Fragen. Natürlich nach Qualität und Qualifikation, nach Kompetenz und Erfahrung, aber auch nach Seriosität und Preis. Nicht zuletzt ist es aber auch wichtig, darüber nachzudenken, wo der Anbieter sich geografisch befindet, um eine optimale 24h-Betreuung zu bekommen.
In der mobilen und globalisierten Gesellschaft, in der wir heute leben, kommt es häufig vor, dass zu der zu pflegenden Person, wie etwa den Eltern oder Großeltern, eine größere geografische Entfernung liegt. Ein berufsbedingter Umzug ist oftmals der Grund. Diese Entwicklung wird vermutlich in der Zukunft zunehmen.
Ist die Entscheidung einmal für eine 24-Stunden-Pflege gefallen, stellt sich die Frage, wie ein passender Anbieter zu finden ist. Neben dem Anbieter selbst sollte auch die Betreuungskraft gewisse Kriterien erfüllen. Nutzen Sie hierzu gerne unsere erprobten Checklisten 24h-Betreuung daheim.
Nun existieren folgenden Varianten: Anbieter am eigenen Wohnort, am Ort der pflegebedürftigen Person oder deutschlandweit tätige Anbieter.
Variante 1: am eigenen Wohnort
Vorteile:
- Es besteht die Möglichkeit, ein persönliches Gespräch mit dem Anbieter zu führen. Man bekommt einen Eindruck, wie dort gearbeitet und Pflegepersonal ausgewählt wird.
- Prüfung aller Formalien vor Ort.
- Man kann prüfen, ob die Chemie mit dem Kundenbetreuer bzw. der Geschäftsführung stimmt.
Nachteil:
- Wichtig ist primär die Chemie zwischen Pflegeperson und Betreuungskraft. Die Betreuungskraft ist vor einem Einsatz i.d.R. jedoch nicht in Deutschland, d.h., diese tendenziell wünschenswerte und wichtige Situation kann nicht herbeigeführt werden.
Variante 2: am Einsatzort / Wohnort der pflegebedürftigen Person
Vorteile:
- Sofern der Einsatzort nicht der eigene Wohnort ist, kann auch kein Gespräch vor Ort stattfinden, außer man hat die Zeit, einen Termin wahrzunehmen.
- Durch die Präsenz direkt vor Ort, ist der Anbieter in der Lage, einen Hausbesuch abzustatten. Solch ein Service bzw. Außendienst hat allerdings seinen Preis und liegt unserer Erfahrung nach in etwa 200,00€ im Monat höher.
Nachteil:
- Wegen der räumlichen Entfernung kann man nicht ohne weiteres alles vor Ort überprüfen.
- Nicht alle Anbieter statten Hausbesuche ab.
Der Großteil der Anbieter ist nicht nur regional tätig, sondern vermittelt deutschlandweit.
Vorteile:
- Diese Anbieter haben meist ein sehr großes Partner-Netzwerk und haben deutschlandweit passendes Personal.
- Diese Anbieter sind meist erprobt in der Organisation (Auswahl und Anreise) ohne persönlichen Kontakt vor Ort. Sie nutzen entsprechende Technologien und koordinieren alles exakt, da ein Eingreifen vor Ort meist ja nicht mehr möglich ist. Deswegen ist eine professionelle Planung im Vorfeld hier besonders wichtig.
- Diese Anbieter bieten oft ein ‚Hausbuch‘, das den Familien bei allen Fragen etc. hilft. Zudem verfügen viele über eine telefonische Notfall-Hotline.
Nachteil:
- Ein persönliches Gespräch vor Ort ist meist mit Aufwand verbunden. Generell gilt hier – wie auch bei den anderen Varianten –, dass eine Telefon- bzw. Videokonferenz ebenso gut funktioniert.
Schauen Sie sich bei uns deutschlandweite Pflege-Vermittler detailliert an, bspw. Linara, SunaCare, Brinkmann Pflegevermittlung, Agentur Betreuung zuhaus, Deutsche Seniorenbetreuung, actiovita, Pflegeherzen (Saarland), Somedi, Vilena und Idulo.
Bei der Vermittlung von osteuropäischen Pflegekräften ist es mittlerweile nicht selten, dass auch Unternehmen mit Sitz in osteuropäischen Ländern (z.B. Polen, Slowakei, Tschechien usw.) als Anbieter in Deutschland auftreten. Die seriösen 24h-Pflege-Anbieter aus dem Ausland setzen i.d.R. genauso auf guten Kundenservice und bieten qualitativ gute Leistungen.
Viele ausländische Vermittler gründen mittlerweile eigene Standorte in Deutschland bzw. mieten ein ‚digitales‘ Büro. Einige haben zumindest eine deutschsprachige Website, wenngleich die Telefonnummer weiterhin aus dem Ausland stammt. Hier wird eine Präsenz in Deutschland aus unserer Sicht oft nur ‚vorgegaukelt‘. Einige verfügen aber auch über deutsch-sprachiges Beratungspersonal, das die Vermittlung der Pflegekraft koordiniert.
Nachteilig ist oft, dass kein ausgebildetes Pflegefachpersonal die Beratung der Familien übernimmt und somit auch die Beratung hinsichtlich der deutschen Pflegegesetzgebung (Pflegegeld und Sachleistungen, Pflegestufenantrag, Pflegehilfsmittel, etc.) nicht immer optimal ist bzw. nicht geleistet werden kann.
Abstand nehmen sollte man allerdings von solchen Vermittlungsagenturen, die hohe Vorauszahlungen wünschen – dies ist keine gängige Praxis und kann ein Indiz für möglicherweise unseriös handelnde Anbieter sein.
Ebenso hellhörig sollten Sie werden, wenn Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU Pflegepersonal vermitteln. Große Teile der Möglichkeiten, ausländisches Pflegepersonal in Deutschland einzusetzen, basieren auf den Regelungen der EU. Auch Zahlungen auf Konten bei Banken außerhalb der EU sind ungewöhnlich und keine gängige Praxis in der 24h Pflege des deutschen Marktes.
Wie ersichtlich: es gibt für alle Formen Vor- und Nachteile. Sie sollten jeden Anbieter sorgfältig prüfen, Beschäftigungsformen erfragen und die Preisgestaltung sorgsam vergleichen. Unserer Erfahrung nach, ist die Frage, ob ein Anbieter direkt vor Ort tätig ist, nicht das wichtigste Kriterium. Einigen Familien ist das allerdings wichtig und schafft natürlich ein wenig Sicherheit. Ein sofortiger Wechsel der Betreuungskraft ist allerdings bei allen Anbietern mehr oder weniger sofort möglich.
Unser Fazit: drum prüfe, wer sich (lange an einen 24-Stunden-Pflege-Anbieter) bindet!
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